Política de Reembolsos (Refund Policy)

Última actualización: junio de 2026

1. Naturaleza del Servicio

WaLink opera bajo un modelo de Software as a Service (SaaS). Al adquirir un plan de suscripción en WaLink, está contratando acceso a nuestros servidores y funcionalidades durante el periodo especificado (mensual o anual).

Política de No Reembolsos: Según el estándar mundial de servicios SaaS, las tarifas de suscripción cobradas no son reembolsables. Las cancelaciones procesadas durante el ciclo de facturación no calificarán para obtener un reembolso parcial del mes o año pagado. Al cancelar, mantendrá íntegro y funcional el acceso a todos los beneficios correspondientes a su plan de suscripción hasta que caduque el periodo ya abonado.

2. Periodos de Prueba (Free Trials)

Si el servicio llega a ofrecer una prueba gratuita promocional, la tarjeta registrada no será facturada hasta la expiración exacta de este periodo de prueba. El cobro será automático una vez concluido el ciclo libre. Recae sobre el usuario cancelar activamente su membresía dentro de nuestra plataforma antes de la fecha límite para evitar cargos.

3. Casos Excepcionales

Si bien nuestra base general indica la no aplicabilidad de reembolsos para tiempo no utilizado, WaLink valorará excepciones exclusivamente en estas circunstancias:

• Cargos comprobados que aparezcan duplicados por fallas estrictas del sistema o la pasarela de pago autorizada.
• Interrupciones masivas y críticas del servicio directamente de nuestro lado, que superen drásticamente el SLA convenido (Availability menor a lo garantizado durante el mes en curso).

4. Procedimiento de Cancelación

Para mantener pleno control de su plan sin mediaciones con WaLink, el proceso correcto de exclusión es el siguiente:

1. Inicie sesión en su panel de administración interactivo (Dashboard).
2. Navegue a la sección de "Suscripción" o acceda a la configuración para acceder a los métodos de facturación integrados (vía recibos Paddle).
3. Siga la indicación de "Cancelar".